Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Juni 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kondrey Select. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein,
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
vollständig inklusive Zubehör, Anleitungen und sonstiger Bestandteile sein.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
digitalen Produkten, sofern deren Bereitstellung bereits begonnen hat,
Artikeln, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.

4. Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung:

E-Mail: kondreyselectwarenhandel@gmail.com

Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

5. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf tragen die Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir behalten uns vor, die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems mit.

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung in Form von Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung anbieten.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgesendet, können die entstandenen Versandkosten von der Erstattung abgezogen werden.